Hace poco, mi refrigerador Franke dejó de funcionar y tuve que contactar con el servicio técnico autorizado de Adana Sasmaz. Sin embargo, el proceso fue bastante complicado y tardado. Me costó varios días lograr comunicarme con el servicio, y cuando finalmente conseguí una cita, me la dieron para dentro de 10 días. Durante ese tiempo, me vi obligado a vivir sin refrigerador, lo cual fue muy incómodo. El día de la cita, el técnico no se presentó. Al llamar para preguntar, me dijeron que habían venido pero que no me encontraron en casa, lo cual no es cierto ya que vivo en un complejo con seguridad las 24 horas y nadie vino realmente. Después, llamé a la oficina central de Franke y me aseguraron que me devolverían la llamada en 24 horas, pero no recibí respuesta. También intenté contactar con servicios técnicos privados, pero incluso ellos rechazaron el trabajo diciendo que no podían conseguir repuestos de Franke. Me siento muy frustrado por la falta de atención y la dificultad para obtener soporte técnico para mi refrigerador Franke. Espero que esta situación se resuelva pronto, ya que he invertido una cantidad considerable de dinero (₺) en este producto y necesito una solución eficaz.
El refrigerador que compré en abril de 2022 se averió en junio de 2023. Contactamos al servicio de Franke en Bodrum, quien vino y nos informó que la tarjeta de memoria necesitaba ser reemplazada. Si la tienen en stock, pueden reemplazarla de inmediato; si no, pueden pedirla a la sede y notificarnos ...
Compré mi refrigerador Franke en julio de 2022 y fue instalado ese mismo mes. Antes de que se cumplieran tres años de uso, el electrodoméstico presentó una avería inesperada. Elegí la marca Franke pagando un precio superior en comparación con otras marcas, esperando mayor durabilidad y calidad. Sin ...
Compré una cocina de inducción Franke hace aproximadamente dos años y medio. Se averió hace dos meses y tuve que llamar al centro de servicio autorizado en Ankara (Bay Teknik) para averiguar qué estaba mal. Se llevaron la estufa y la arreglaron, pero no la colocaron correctamente. La volvieron a lle...
Compré una cocina Franke de 90 cm y, sinceramente, me arrepiento de haberla adquirido. Antes de que finalizara el período de garantía, aproximadamente a los 18 meses de uso, he experimentado múltiples fallas, especialmente en el quemador central. He tenido que solicitar el servicio técnico en cuatro...
He explicado esto antes, pero mi refrigerador está fallando nuevamente. Tiene una pieza rota y ahora el sensor también está actuando de manera extraña. La empresa me dice que vaya al servicio técnico. Hicimos un pedido para la pieza de repuesto, pero parece que tardará entre 2-3 semanas en llegar. A...
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