Intenté pagar con tarjeta y la terminal marcó error pero Flying Tiger cobró en mi banco, ¿es confiable su sistema de cobro?

Un fallo de comunicación en la terminal punto de venta (TPV) puede descontar el saldo de tu cuenta sin emitir un comprobante en caja. Al no haber recibido el producto ni la confirmación de la venta, la tienda y tu banco tienen la responsabilidad de revertir este cobro indebido.

Para corregir la falla y recuperar tu dinero, aplica los siguientes pasos:

Comprobar el tipo de movimiento bancario: Revisa en tu aplicación si la operación figura como una retención temporal de saldo (la cual suele liberarse automáticamente en unos días) o si ya fue facturada en firme.

Acudir a la tienda con el extracto del banco: Presenta en la sucursal el comprobante digital donde figure la fecha, hora e importe exacto para que el encargado coteje la falla con el reporte del cierre de caja.

Solicitar el reembolso en caja: Si el sistema bancario de la tienda confirmó el cobro sin haber registrado la compra, exige el reembolso manual a tu tarjeta o la entrega de los artículos abonados.

Solicitar un contracargo en tu banco: Si el comercio se deslinda de la falla, abre un reclamo de aclaración por transacción fallida en la terminal mediante tu banca digital o telefónica.

Si Flying Tiger se niega a revisar el fallo de su terminal y el dinero sigue descontado de tu cuenta, hacer visible esta anomalía en Xolvie obligará a la administración a acelerar la devolución de tu dinero.