FloraQueen, solicito reembolso o reenvío de pedido no entregado
A través de la plataforma FloraQueen realicé un pedido especial para celebrar el inicio de trabajo de mi novio, incluyendo un ramo de rosas blancas y chocolate Lindt con leche. El pedido, con número 3113102, se efectuó hace aproximadamente dos semanas y seleccioné como fecha de entrega el 02/01/2026. Sin embargo, la fecha acordada pasó y el paquete nunca llegó a mis manos ni a las del destinatario. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta por parte del servicio de atención al cliente; mis mensajes permanecen sin contestar y no he recibido llamadas ni información alguna. Esta falta de comunicación me ha causado una gran molestia y me ha puesto en una situación muy vergonzosa, ya que había preparado todo para una ocasión importante. Por ello, solicito el reembolso total del importe abonado y, al mismo tiempo, exijo que se envíe nuevamente el ramo de rosas blancas y el chocolate Lindt con leche, asegurando que llegue completo al destinatario. De no atenderse mi petición, me veré obligada a ejercer mis derechos legales y acudir a las instancias correspondientes para resolver este problema.
