Flalingo, membresía renovada sin permiso y problema de reembolso

Contraté un paquete con Flalingo y al finalizar el primer período, renovaron automáticamente mi membresía sin solicitar mi consentimiento ni informarme previamente. Realizaron el cobro directamente a mi tarjeta de crédito, lo que considero inapropiado ya que no autoricé esta transacción. Al notar la renovación, procedí a cancelar mi suscripción de inmediato. Sin embargo, desde hace aproximadamente ocho días, sigo esperando el reembolso correspondiente y hasta ahora no he recibido ninguna devolución del importe cobrado. Cada vez que me comunico con el servicio de atención al cliente, solo me indican que el problema está relacionado con mi banco y no ofrecen ninguna solución concreta. Me gustaría recibir una pronta respuesta y que se gestione el reembolso de ₺ que corresponde a la renovación no autorizada.