Problemas con Flalingo, paquete de clases IELTS no respetado

El mes pasado, adquirí en Flalingo un paquete de 3 meses con 5 clases semanales de 50 minutos. Me informaron que el paquete se activaría el 22.12.2024 y que, según lo acordado previamente con el señor A****, se asignarían profesores especializados en IELTS, tal como solicité. Sin embargo, esta mañana a las 07:00, al revisar mi página, noté que había muchos profesores no relacionados con IELTS. Hasta el momento, las representantes de atención al cliente, la señora S****, la señora H**** y la señora I***, solo me han hecho perder tiempo y no han ofrecido ninguna solución concreta. Cada vez me transfieren a otra persona y nunca responden a mis llamadas. Las promesas que me hicieron antes de crear la membresía resultaron ser vacías. Si no recibo una información orientada a la solución, solicitaré la cancelación de mi membresía. Considero importante que Flalingo cumpla con lo prometido y brinde el servicio adecuado por el que pagué ₺.