El día 14 de mayo de 2026 inicié una suscripción en la aplicación FileWord y realicé un pago inicial de 0,60 €, que equivalen aproximadamente a 2.542,56 pesos colombianos. Soy de Colombia y usé la aplicación solo ese día, ya que solo la requería de forma puntual. El 16 de mayo de 2026 procedí a cancelar la suscripción dentro de la misma aplicación, y tengo en PDF el comprobante de dicha cancelación, donde incluso aparece la referencia de factura “invoice 557660”. Consideraba que todo estaba en regla y que no se generarían más cobros después de esa fecha. Sin embargo, el día 26 de mayo de 2026 recibí un mensaje indicando que se había descontado de mi tarjeta débito Daviplata la suma de 127.980,39 pesos colombianos por parte de FileWord, a pesar de que la suscripción ya había sido cancelada con anticipación y de forma correcta. Este cobro resulta totalmente injustificado dado que el servicio solo se utilizó el primer día y la cancelación se hizo oportunamente. Ya envié un correo al soporte de FileWord exponiendo esta situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del cobro de 127.980,39 pesos colombianos realizado el 26 de mayo de 2026, ya que la suscripción había sido cancelada y cuento con el PDF que lo respalda.
El día 3 de abril de 2026 detecté un cobro de 39,95€ correspondiente a una suscripción mensual de Fileword.co que en ningún momento he autorizado ni deseaba contratar. El pago se realizó mediante pago móvil asociado al correo electrónico fra******@gmail.com. Inmediatamente después de ver el cargo in...
Quiero presentar un reclamo contra FileWorld por el cobro de una suscripción a su aplicación que deseo cancelar y que no estoy utilizando. El 10 de abril se inició el cobro de una suscripción por importe de 39,95 euros, sin que se indicara claramente que se me cargaría el importe de forma inmediata....
Quiero presentar un reclamo contra FileWorld por el cobro de una suscripción a su aplicación que deseo cancelar y que no estoy utilizando. El 14 de mayo se inició el cobro de una suscripción por importe de 39,95 euros a través de su página web desde el móvil, sin que se indicara de forma clara que s...
Quiero denunciar que FileWorld me ha estado realizando cargos recurrentes en mi tarjeta bancaria por un servicio que yo no he solicitado ni autorizado conscientemente. Todo comenzó tras una compra online de 1 euro, después de la cual empezaron a aparecer en mi tarjeta cargos mensuales de 39,95 euros...
El día 25 de marzo de 2026 utilicé el servicio de edición de fotos de PicMuse y realicé un pago puntual de 0,10€ por dicho servicio. En ningún momento se me informó claramente de que al usar ese servicio estaba contratando una suscripción ni que se realizarían cargos automáticos posteriores. El día ...
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