FileWorld, solicito el reembolso de cobro tras suscripción cancelada
El día 14 de mayo de 2026 inicié una suscripción en la aplicación FileWord y realicé un pago inicial de 0,60 €, que equivalen aproximadamente a 2.542,56 pesos colombianos. Soy de Colombia y usé la aplicación solo ese día, ya que solo la requería de forma puntual. El 16 de mayo de 2026 procedí a cancelar la suscripción dentro de la misma aplicación, y tengo en PDF el comprobante de dicha cancelación, donde incluso aparece la referencia de factura “invoice 557660”. Consideraba que todo estaba en regla y que no se generarían más cobros después de esa fecha. Sin embargo, el día 26 de mayo de 2026 recibí un mensaje indicando que se había descontado de mi tarjeta débito Daviplata la suma de 127.980,39 pesos colombianos por parte de FileWord, a pesar de que la suscripción ya había sido cancelada con anticipación y de forma correcta. Este cobro resulta totalmente injustificado dado que el servicio solo se utilizó el primer día y la cancelación se hizo oportunamente. Ya envié un correo al soporte de FileWord exponiendo esta situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del cobro de 127.980,39 pesos colombianos realizado el 26 de mayo de 2026, ya que la suscripción había sido cancelada y cuento con el PDF que lo respalda.
