FileWorld cobra suscripción no autorizada y no devuelve el dinero, pido solución
Quiero presentar un reclamo contra FileWorld por el cobro de una suscripción a su aplicación que deseo cancelar y que no estoy utilizando. El 14 de mayo se inició el cobro de una suscripción por importe de 39,95 euros a través de su página web desde el móvil, sin que se indicara de forma clara que se cargaría dicho importe de manera inmediata ni que se trataba de un pago tan elevado. Yo contraté un servicio que aparecía por 0,60 euros y, a los dos días, se me efectuó en mi cuenta un cargo de 39,95 euros, lo cual considero un acto engañoso, ya que los cobros extra se omiten de forma confusa y de mala fe. En menos de 24 horas de haber activado el servicio intenté cancelarlo y, posteriormente, procedí a cancelar la suscripción por completo. Sin embargo, a pesar de haberla cancelado y de no haber utilizado el servicio, no se me ha devuelto el dinero del cargo de 39,95 euros. Nadie me informó en ningún momento de que se me fuera a realizar este cobro adicional de esa cuantía y, dado que en ningún momento contraté sus servicios de manera activa con ese precio, considero que se ha producido un abuso por su parte. He contactado con el servicio de atención al cliente de FileWorld para solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de los 39,95 euros, pero no he recibido ninguna respuesta. Considero esta situación injusta y engañosa, por lo que solicito la devolución total del importe cobrado indebidamente y la confirmación de que mi suscripción permanece cancelada de forma definitiva.
