Solicito cancelación urgente de suscripción no autorizada en Files Editor
El 12 de enero de 2026 autoricé conscientemente y de forma deliberada un pago único de 25 ₺ + 24 ₺, totalizando 49 ₺, a través de su sitio web, únicamente para la conversión de un archivo PDF. No tengo ninguna solicitud de suscripción, renovación automática ni petición de servicios adicionales. El 15 de enero de 2026 descubrí, bajo el nombre “pdfsupport.com”, una operación de provisión de 1 775 ₺ realizada en mi tarjeta de crédito Akbank, cuyo número termina en 9472, sin mi conocimiento ni autorización. No he dado ningún consentimiento para dicho importe y la transacción aún aparece como provisión. Aunque ustedes afirmen que se creó una suscripción bajo la modalidad de “versión de prueba”, deseo señalar que: En la pantalla de la cuenta existe una opción de cancelación, pero dicha opción no funciona. No se genera ningún mensaje de confirmación, registro o notificación que indique que la cancelación se haya realizado. Por lo tanto, el usuario queda imposibilitado de cancelar su suscripción. Exijo que la operación de provisión, obtenida sin mi conocimiento y sin mi consentimiento explícito, sea:
* Cancelada de inmediato,
* No se convierta en cargo definitivo en mi tarjeta,
* Informada por escrito a mí, detallando el proceso y sus resultados.
De no cumplirse, iniciaré un proceso de devolución mediante mi banco (chargeback) y ejerceré mis derechos legales ante las autoridades competentes. Espero que la situación se resuelva rápidamente y se elimine el perjuicio que me ha causado.
