He recibido un cobro no autorizado de Files Editor, solicito reembolso
El 04/03/2026, alrededor de las 22:30, sin mi conocimiento ni mi consentimiento, se realizó un cargo de ₺1.775,00 a mi tarjeta de crédito. En la descripción de la operación aparece la referencia “Pdf‑Billing.com”. Antes de este cargo no recibí ningún aviso por correo electrónico, SMS ni por ningún otro canal que fuera claro y comprensible. Descubrí posteriormente que, sin haber dado una autorización explícita, al término del período de prueba se activó automáticamente una suscripción de alto costo. Considero que este procedimiento es engañoso y perjudica al consumidor. En cuanto noté la situación, cancelé de inmediato la suscripción a través de files‑editor.com, pero el reembolso del importe cobrado aún no se ha efectuado. Solicito la devolución de los ₺1.775,00, la eliminación total de mis datos de tarjeta de crédito de sus sistemas y el cese de estos procesos de suscripción poco transparentes. De no recibir una respuesta satisfactoria, iniciaré el proceso de chargeback a través de mi banco y tomaré las acciones legales correspondientes. Confío en que investigarán este caso con la urgencia que merece y tomarán las medidas necesarias.
