Problema de salud por alimento N&D Farmina, solicito revisión de lote

Hola, El 19 de marzo de 2026 adquirí a través de una plataforma de comercio electrónico el alimento para gato “N&D Tropical Selection Cordero y Frutas Secas 10 kg”. Registré el producto en la aplicación Farminagenius el 20 de marzo de 2026 (código Genius registrado: uezrclmfv5). Desde que empezamos a usar este pienso, su textura me parece mucho más seca de lo habitual. Sin embargo, la queja principal es que mi gato, que nunca había presentado pérdida de pelo, comenzó a sufrir una caída de pelo muy intensa y anormal después de cambiar a este alimento. Sospecho que el pienso podría contener algún ingrediente deteriorado o en mal estado. Aunque ya he desechado el envase, pueden consultar el número de lote y la partida de fabricación a través del código Genius que proporcioné. La salud de mi gato se ha visto afectada negativamente y la situación nos ha generado mucho estrés, por lo que solicito que investiguen si existe algún problema con esa serie de producción. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo para ofrecer una solución, ya sea mediante la inspección del producto, su sustitución, el reembolso o cualquier otra medida que consideren adecuada. Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.