Faber Castell TK4600: Problema con lápiz roto y no devuelto

Presenté una queja sobre mi lápiz Faber Castell. Adel Kalemcilik solicitó revisar mi lápiz, así que lo envié. Mi queja fue respondida negativamente, pero no me devolvieron el lápiz. Aunque estaba roto, aún era utilizable. ¿Por qué se lo quedarían? Si van a quedárselo, envíenme el dinero, de lo contrario, devuélvanlo. No tienen derecho a quedarse con él. Solicito la devolución de mi lápiz. El enlace a mi queja anterior sobre el problema está abajo. www.sikayetvar.com/faber-castell/faber-castell-tk-4600-2-mm-versatil-kalem