Solicito devolución Dewalt Plus EEA226 taladro atornillador, falta de respuesta

Compré el taladro atornillador Dewalt Plus EEA226 con cuerpo de acero, set completo 58vf y dos baterías. Sin embargo, el producto no cumplió con mis expectativas de calidad y por eso decidí solicitar la devolución. Desde el primer momento, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente para gestionar el proceso de devolución, pero he tenido dificultades. Me indicaron que debía escribir por WhatsApp, pero al hacerlo, me respondieron que enviara un correo electrónico. Después de enviar el correo, no recibí ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y seguimiento me ha dejado insatisfecho, ya que como cliente espero una atención clara y eficiente. Solicito una pronta solución para poder devolver el producto y recibir el reembolso correspondiente en ₺. Agradezco su pronta atención a mi caso.