No Recibo Servicio de Visualización de Perfil Eyezy, Exijo Reembolso

Compré a través de Eyezy el servicio de visualizador de perfiles ocultos de Instagram. En la descripción se indicaba que el perfil se abriría entre 30 minutos y una hora, pero aunque han pasado aproximadamente cinco horas desde que realicé la compra el 6 de diciembre, el perfil sigue sin estar disponible y no he podido utilizar el servicio. Para este proceso pagué dos veces: una vez 144,99 ₺ y otra 104,99 ₺, y ambos importes aparecen reflejados en mi factura. A pesar de ello, no se ha realizado ninguna acción, no he recibido número de pedido ni código de referencia alguno. Dado que no he recibido el servicio, solicito que, si no es posible completarlo, me devuelvan la totalidad de los 144,99 ₺ y 104,99 ₺ que pagué. Espero una respuesta rápida y la devolución inmediata del dinero.