Eyebuydirect: Reembolso de seguro de visión necesita mejoras.
Instrucciones más claras, documentos más accesibles y un proceso de envío más sencillo serían una gran mejora. El seguro de visión se suponía que me ayudaría a ahorrar algo de dinero en mis nuevas gafas de ustedes… dicen que son solo 3 pasos fáciles, pero fue mucho más complicado que eso. Primero, encontrar el formulario de reclamación de mi seguro… las instrucciones de Eyebuydirect no eran claras en absoluto, así que pasé mucho tiempo buscando en los lugares equivocados. Obtener la factura de su sitio web fue otro obstáculo. La interfaz es confusa y me tomó una eternidad encontrar el documento correcto. Manejar tanto el formulario de reclamación como la factura se sintió innecesario y aumentó la probabilidad de errores, lo cual ocurrió, pero logré completarlo todo.
