Expedia no emite confirmación ni responde llamadas, pido solución

El 04/09/2026 a las 18:38 realicé una reserva a través del sitio Hotels.com, mediante la empresa Expedia Travel, para el alojamiento Mardin Beyt Merin Konağı del 25/01/2027 al 28/01/2027. El importe total de ₺10.226,28 se debitó directamente de mi cuenta, pero nunca recibí ningún código de confirmación. Después de efectuar el pago, intenté modificar la fecha o cancelar la reserva, pero el sistema no me permitió realizar ninguna de esas acciones. Probé varias veces tanto en la página web como mediante el asistente de inteligencia artificial, pero siempre me encontré con la misma barrera: la falta de acceso a cualquier información del hotel o del alojamiento reservado. Cuando llamé al centro de atención al cliente al número 0080044821698, no logré comunicarme con un representante. Cada vez que el sistema me solicitaba el código de aprobación que nunca me fue enviado, mostraba un mensaje de información incompleta y no derivaba mi llamada a un agente. Esta ausencia de respuesta tanto en los canales digitales como telefónicos generó una gran desconfianza en el servicio. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata de la reserva y el reembolso total del importe de ₺10.226,28 que pagué. Además, pido que revisen los errores del sistema y las fallas de comunicación, y que analicen las capturas de pantalla que adjunto para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares en el futuro.