Cargos no autorizados en mi tarjeta por Etsy, solicito reembolso

Recientemente, he experimentado un problema serio con mi tarjeta de crédito QNB relacionado con la plataforma Etsy.com y la aplicación Shift Mobile. Se realizaron dos cargos sin mi autorización a través de un sitio falso de Etsy, utilizando mi tarjeta de crédito. Tras notar los movimientos sospechosos, el banco QNB se comunicó conmigo y les informé de inmediato que no reconocía dichas transacciones. Sin embargo, a pesar de haber notificado que no eran operaciones realizadas por mí, el banco no canceló la transacción que aún estaba en proceso de autorización. Como resultado, se descontó un total de ₺40,000 de mi tarjeta de crédito. Espero que se investigue este asunto y se tomen las medidas necesarias para evitar que otras personas enfrenten situaciones similares en el futuro.