Estée Lauder Fond de Teint, problemas en mi piel y dificultades con la devolución

Recientemente adquirí una base de maquillaje de la marca Estée Lauder, de 15 ml, por un precio de ₺1131. Era la primera vez que iba a probar este producto y hoy finalmente llegó a mis manos. Decidí probarlo en mi rostro, pero lamentablemente no cumplió con mis expectativas: noté que causó descamación e imperfecciones en mi piel, lo que me resultó muy incómodo. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y hablé con la señora M****. Mi objetivo era obtener información clara sobre el código de devolución y el procedimiento a seguir para regresar el producto. Sin embargo, no se me proporcionó ningún código de devolución y mi solicitud de devolución fue rechazada. Esta experiencia ha sido decepcionante y me ha dejado en una situación complicada, ya que esperaba una solución satisfactoria. Considero que la satisfacción del cliente debería ser prioritaria, especialmente cuando se invierte una suma considerable de dinero en un producto.