Problemas para usar eSIM io en viaje a Grecia y soporte no recibido

Intenté utilizar mi dispositivo IO cuando mi esposa y yo viajamos a Grecia, ya que, según las especificaciones, el dispositivo debería funcionar en el extranjero. Sin embargo, no logré instalarlo ni activarlo a pesar de que mi dispositivo es compatible. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar ayuda, pero no recibí respuesta alguna. Después de regresar a Turquía, volví a intentar usar el dispositivo, pero sigo recibiendo mensajes de error. Busqué en internet diferentes formas de contactar con el servicio de atención al cliente, pero no encontré ningún canal disponible para obtener asistencia. Esta situación me ha causado inconvenientes, ya que esperaba poder utilizar el dispositivo sin problemas en el extranjero y recibir soporte adecuado cuando lo necesitara.