Tengo un cargo no autorizado de Epoch, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si tienes un cargo no autorizado de Epoch, actúa de inmediato para identificarlo y solicitar el reembolso:

Verifica primero el origen;

• “EPOCH” es un procesador de pagos, no el servicio final
• El cargo suele venir de:
– Suscripciones online
– Pruebas gratuitas convertidas en pago

Por eso puede no resultarte familiar.

Identifica la transacción;

• Revisa en tu banco:
– Fecha, monto y descripción completa
• Usa el buscador de compras de Epoch para ubicar el sitio

Esto es clave para reclamar correctamente.

Reúne tus pruebas (clave);

• Captura del cargo
• Fecha y monto
• Confirmación de que no autorizaste la compra

Esto acelera la gestión.

Solicita el reembolso;

• Contacta soporte de Epoch
• Explica: “Cargo no autorizado / no reconozco la suscripción”

Solicita específicamente;

• Reembolso completo
• Cancelación de cualquier suscripción
• Detalle del origen del cobro

Acción importante;

• Bloquea tu tarjeta si sospechas fraude
• Cancela cualquier suscripción asociada

Si no responden;

• Reitera como “urgente – cargo no autorizado”
• Mantén toda la evidencia

Si no se resuelve;

• Contacta tu banco
• Inicia disputa del cargo

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.