Durante aproximadamente cinco años he utilizado activamente mi cuenta de Epic Games, donde guardo muchos de mis juegos. A pesar de tener la verificación en dos pasos activada, mi cuenta fue comprometida en muy poco tiempo. Recibí notificaciones consecutivas de cambio de correo electrónico y, poco después, de cambio de contraseña, pero al intentar intervenir no pude recuperar el acceso. El 13 de diciembre abrí un ticket de soporte en Epic Games. Me aseguraron que recibiría una respuesta en 48 horas; efectivamente respondieron dentro de ese plazo, pero luego me informaron que el proceso se alargaría. Desde entonces, aproximadamente una semana, no he recibido ningún correo nuevo ni información adicional. El hecho de que mi cuenta haya sido vulnerada tan fácilmente con la doble autenticación activada y la dilación del proceso de recuperación me está causando un perjuicio serio. Exijo que se revise mi cuenta con la mayor celeridad posible y que se me devuelva el acceso. Solicito también que se acelere el procedimiento, se me proporcione una respuesta clara y detallada, y que se realice una inspección exhaustiva de la seguridad de mi cuenta. Mi número de solicitud de recuperación es: ARFY1N5***CT4RJR32.
Hace aproximadamente seis días, mi dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Epic Games fue cambiada sin mi autorización ni conocimiento. Desde entonces, no he podido acceder a mi cuenta a través de la página web, la aplicación móvil ni la versión de escritorio. Dispongo de toda la inf...
Hace aproximadamente dos años, mi cuenta de Epic Games fue robada y desde entonces no he podido acceder a mi cuenta de Fortnite. He intentado recuperar mi cuenta presentando una solicitud de soporte, pero mi petición fue rechazada. Actualmente he vuelto a contactar al soporte, pero aún no he recibid...
En mi cuenta de Epic Games Store ya no puedo acceder al correo electrónico registrado porque cambié mi número de teléfono. Hace aproximadamente un año cambié de móvil y pensé que había actualizado también el número en mi cuenta, pero el número anterior fue dado de baja y ahora no recibo los códigos ...
Estoy escribiendo para reportar un problema serio con mi cuenta de Epic Games. Creo que mi cuenta ha sido hackeada o robada por una persona no autorizada. A pesar de usar mi propio correo electrónico para iniciar sesión, el código de verificación se está enviando a una dirección de correo electrónic...
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