Cuenta de Epic Games hackeada, soporte la rechazó sin explicación

El 12/08/2025 a las 11:03, mi cuenta de Epic Games fue tomada por una transacción no autorizada desde otro país y la dirección de Gmail asociada se cambió sin mi permiso. Desde ese momento no he podido acceder a la cuenta y ya han pasado tres días sin lograr entrar. Ante esta situación, abrí una solicitud de ayuda al soporte de Epic Games, pero mi petición fue rechazada directamente, sin que se me diera ninguna justificación. A pesar de que el correo electrónico anterior sigue siendo mío y he dejado claro que mi cuenta fue vulnerada, el equipo no aceptó que yo sea el propietario legítimo. Tengo pruebas de compras de juegos y artículos dentro del juego, con sus respectivos comprobantes. Estoy dispuesto a proporcionar mi antiguo correo, mi nombre de usuario en Epic Games, el historial de compras y, si es necesario, la información de IP y del dispositivo para verificar mi identidad. Solicito que se revise detenidamente mi caso y que mi cuenta sea restaurada con el correo electrónico original que me pertenece. Además, exijo una explicación clara y detallada de por qué mi solicitud fue rechazada sin ningún argumento.