Hace aproximadamente dos años, mi cuenta de Epic Games fue robada y desde entonces no he podido acceder a mi cuenta de Fortnite. He intentado recuperar mi cuenta presentando una solicitud de soporte, pero mi petición fue rechazada. Actualmente he vuelto a contactar al soporte, pero aún no he recibido una respuesta positiva. El número de identificación asociado a mi cuenta es ARM7ELDXEC9QTN7TBFQG. Después del robo, no se realizaron pagos ni compras en la cuenta, pero el correo electrónico vinculado fue cambiado. Todavía tengo acceso a mi antiguo correo, aunque ahora se utiliza uno nuevo en la cuenta. Puedo iniciar sesión en Fortnite a través de mi cuenta de PlayStation Network vinculada, pero no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games directamente. La persona que robó la cuenta activó la autenticación en dos pasos, lo que bloqueó completamente mi acceso. Además, tengo los ID de pedidos de mis compras y puedo proporcionarlos si es necesario. Es la primera vez que me sucede algo así y cuando contacté con atención al cliente, no me pidieron documentos adicionales ni verificación de identidad. Solicito amablemente que se restablezca mi cuenta y se me permita volver a acceder a ella.
Hace aproximadamente seis días, mi dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Epic Games fue cambiada sin mi autorización ni conocimiento. Desde entonces, no he podido acceder a mi cuenta a través de la página web, la aplicación móvil ni la versión de escritorio. Dispongo de toda la inf...
En mi cuenta de Epic Games Store ya no puedo acceder al correo electrónico registrado porque cambié mi número de teléfono. Hace aproximadamente un año cambié de móvil y pensé que había actualizado también el número en mi cuenta, pero el número anterior fue dado de baja y ahora no recibo los códigos ...
He sido dueño del juego Red Dead Redemption 2 durante 3 años. Mi cuenta fue robada y el enlace en Epic Games fue vinculado a otra cuenta. Al intentar iniciar sesión en el juego, la verificación se envía a una dirección de correo electrónico que no conozco y no puedo abrir el juego. El enlace en Epic...
Mi cuenta de Steam ha sido robada, y parece que la persona que la tomó probablemente ha cambiado la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Como resultado, no puedo iniciar sesión ni siquiera ver mi nombre de usuario. Había comprado varios juegos, y ahora no puedo acceder a ninguno de...
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