No puedo acceder a mi cuenta Epic Games con juegos valorados altos

Desde hace aproximadamente cuatro meses, no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games, la cual he estado utilizando desde 2020 para realizar compras y en la que actualmente tengo juegos con un valor total aproximado de ₺20.000. El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculados a mi cuenta son m**************@gmail.com. Cada vez que intento iniciar sesión, recibo un mensaje de error relacionado con la contraseña. He intentado restablecer la contraseña en numerosas ocasiones, ingresando todos mis datos de manera correcta y completa, pero el sistema constantemente me indica que falta información o solicita una dirección de correo diferente. Incluso cuando actualizo mis datos, recibo mensajes como "no encontrado" y el proceso se cierra. Durante el proceso de recuperación de la cuenta, proporcioné tanto mis datos de tarjetas anteriores y nuevas como los comprobantes de pago, pero aun así no recibí ninguna respuesta positiva. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Epic Games por correo electrónico, pero en cada ocasión sentí que me daban largas y mis solicitudes fueron rechazadas. A pesar de que mis datos son correctos, sigo sin poder acceder a mi cuenta. Solicito que se me restablezca el acceso a mi cuenta o que se me reembolse el valor actual de los juegos que poseo. Espero que se resuelva mi situación.