No Recibí el Coche de Enterprise por Retraso y No Me Reembolsaron
Realicé una reserva de alquiler de coche a través de Booking con la empresa Enterprise en la sucursal de Essen, Alemania, para el 16 de abril. Según la reserva, debía recoger el vehículo a las 11:00, pero debido a retrasos en los tranvías y metros de la ciudad, llegué a la oficina solo a las 12:05. En cuanto supe que llegaría tarde, envié un correo electrónico a la compañía avisando de la situación, pero a pesar de haber comunicado el retraso de aproximadamente una hora, el coche no me fue entregado y el importe pagado no fue reembolsado. Mi reserva está registrada bajo el número de referencia 721134013 en Booking y pagué un total de 63 euros por el alquiler. El hecho de que el vehículo nunca me fuera entregado y que ni Booking ni Enterprise devolvieran el dinero me ha causado un perjuicio considerable. A pesar de que el retraso fue razonable y había notificado con antelación, no se me ofreció ninguna solución. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 63 euros que pagué y pido que se revise el proceso para que en casos similares se adopte una actitud más flexible y orientada a la solución para los clientes.
