Enterprise Rent a Car golpe y fuga, problema con seguro

Alquilé un coche de Enterprise Rent a Car el 4 de febrero de 2023, con el número de reserva ISTC57-7679, pero al día siguiente descubrí que habían golpeado el coche y se habían fugado. Cuando entregué el informe a la empresa de alquiler, dijeron que el coche solo tenía seguro de tráfico y no cobertura completa. Inmediatamente contacté con la sucursal e incluso llamé a la policía al lugar. Afirmaron que el informe policial no era válido y ahora quieren que pague 22,000 + IVA como compensación por los daños. ¿Puedes creer que consideran inválido un informe policial estatal válido e intentan cobrarme una tarifa exorbitante que inventaron? Presenté una queja ante la fiscalía y los comités de arbitraje de consumidores, y ahora estoy contando mi historia aquí. Esta empresa es una vergüenza y una estafa, y no pagaré esta tarifa extorsiva de ninguna manera. Espero que mi experiencia alerte a otros sobre las prácticas engañosas de esta empresa de alquiler.