ElevenLabs renovó mi plan sin avisarme, ¿cómo detengo los cobros?

Si ElevenLabs renovó tu plan sin avisarte, actúa lo antes posible para evitar nuevos cargos. Muchas suscripciones se renuevan automáticamente, por lo que es importante cancelar la renovación y solicitar una revisión del cobro si no esperabas el cargo.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de renovación
• plan contratado
• historial de facturación
• correos recibidos de ElevenLabs

Haz capturas donde se vea:

• cargo realizado
• suscripción activa
• fecha de renovación
• movimientos bancarios

Luego cancela la suscripción desde:

• Configuración de tu cuenta de ElevenLabs
• App Store → Suscripciones (si te suscribiste desde iPhone)
• Google Play → Pagos y suscripciones (si te suscribiste desde Android)

Contacta al soporte de ElevenLabs y explica:

• que el plan se renovó automáticamente
• que no esperabas el cargo
• y que deseas cancelar futuras renovaciones

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas del cobro
• fecha de la renovación

Pide específicamente:

• cancelación inmediata de la suscripción
• confirmación de que no habrá más cobros
• revisión de un posible reembolso si el cargo es reciente
• explicación de las condiciones de renovación aplicadas

Guarda la confirmación de cancelación y todos los comprobantes relacionados con el caso.

¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo.