Compré un refrigerador Electrolux en agosto de 2022. El personal que lo trajo a nuestra nueva casa lo instaló, y todo parecía estar bien. Pero cuando lo enchufé una semana después, el congelador funcionaba, pero la parte superior no enfriaba mucho. Llamé al servicio al cliente de inmediato, pero me dijeron que esperara dos o tres días porque el refrigerador necesitaba tiempo para enfriarse. Seguí esperando, pero nada cambió. Llamé de nuevo, pero dijeron que no podían enviar a nadie a mi ciudad debido a un problema con el sistema. Después de un tiempo, aún podría haberlo devuelto, pero decidí esperar a que el servicio al cliente viniera a arreglarlo. Finalmente vinieron, pero solo para limpiar el motor congelado y decir que volverían si no mejoraba. Desafortunadamente, el problema siguió ocurriendo, y la parte superior del refrigerador aún no podía enfriar nada, lo que hizo que mis verduras se echaran a perder. He estado pagando por un refrigerador roto y he tenido una experiencia frustrante con el servicio al cliente. Quiero que se solucione el problema y que la empresa se haga responsable de esta situación tan desagradable.
He estado sin refrigerador durante una semana. Un refrigerador con abolladuras salió de su empaque original. El servicio técnico elaboró un informe y fotografió la escena. El 08.11.2023, la solicitud de reemplazo con fotos fue enviada a Electrolux AG, que ellos llaman la sede principal. Hoy, día 13,...
Hace dos días, llamé al centro de Electrolux para programar una cita de servicio para la instalación. Me dijeron que no me preocupara, que se encargarían de todo. Pero, para mi decepción, no ha habido ninguna señal de personal de servicio desde entonces. Así que me puse en contacto con su servicio a...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
Compré dos secadoras Electrolux EW8H359ST en Media Markt el 11 de junio de 2023. Los técnicos vinieron para la instalación el 14 de noviembre de 2023. Los trabajadores del servicio dijeron que no había ningún problema. Configuraron la máquina rápidamente y luego se fueron. Después de que se fueron, ...
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
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