Electrolux EW8H359ST Secadora, Problemas con la Entrega

El 26 de abril de 2023, compré una secadora Electrolux EW8H359ST de 9 kg. Como la compré con la ayuda de un amigo que trabaja directamente en la sede, le di los detalles de mi tarjeta e hice la compra a través de él. Sin embargo, después, no recibí ningún documento o mensaje de Electrolux, ni una notificación de que la había recibido. En el extracto de la tarjeta tampoco había información. El amigo dijo que me llamarían, pero nadie lo hizo. Dos semanas después, Borusan Logistics me llamó y dijo que entregarían la máquina y estarían en mi dirección en 5 minutos. Esto es Turquía, ¿a quién encuentras en casa en 5 minutos? Cuando le transmití esto al que llamó, el Sr. O***, comenzó a insultar y gritar en defensa, diciendo: "No vivo en la misma casa contigo, ¿cómo debería saberlo, como si fueras mi pariente?". Transmití el problema directamente al amigo en Electrolux, no puedo permitir que personas que hablan en este tono entren en mi casa, ¿qué tipo de acusación es esta? y él dijo que se encargaría de ello. Pero hoy, domingo 7 de mayo, pagué la primera cuota de mi tarjeta y no hay máquina, ni disculpa de Borusan, ni disculpa de Electrolux, ni llamada, ni información, ni disculpa de ellos, e incluso el amigo que trabaja allí se defiende diciendo: "Cancelemos si quieres". He hecho 8 cuotas a la tarjeta, mi dependencia continuará por 8 meses, me quejaré de ambas empresas. Tengo mis conversaciones de WhatsApp, hay documentos de la irresponsabilidad cometida conmigo... Una empresa que se muestra como un gigante de electrodomésticos y una enorme logística de Borusan, mi victimización es obvia, sus empleados y las mentalidades con las que trabajan son obvias. Mantengo mi queja hasta el final.