Suscripción de FaceApp no se reconoce en nuevo dispositivo

Hace aproximadamente un mes y medio, mientras utilizaba mi teléfono Android, adquirí una suscripción paga de la aplicación FaceApp con la dirección de correo i***************@gmail.com, pagando alrededor de ₺1000. Posteriormente cambié a un iPhone y, aun ingresando con la misma dirección de correo, descubrí que la suscripción no era reconocida en el nuevo dispositivo. Considero inaceptable que, al cambiar de plataforma, se pierda tanto el importe que pagué como el tiempo activo de la suscripción que aún estaba vigente. Ante esta situación, decidí cancelar la suscripción y solicité el reembolso del importe, pero me informaron de manera categórica que no se me devolvería el dinero. Estoy sufriendo un perjuicio serio, ya que no puedo acceder al servicio y, además, el monto de ₺1000 que pagué no me es reembolsado. Exijo que la suscripción se active en mi nuevo dispositivo durante el periodo que ya he pagado, o, en su defecto, que se me devuelva la totalidad del importe abonado.