Cargo duplicado por Educly App sin ingreso a plataforma, pido solución
Contraté hoy, 08/10/2026, desde Costa Rica, una suscripción de 28 días del plan premium de Educly para aprendizaje en el uso de inteligencia artificial. Realicé el pago en línea con tarjeta y, apenas se procesó, la página se cerró de inmediato y en ningún momento recibí acceso al contenido ni a la plataforma. En mi cuenta bancaria aparecen dos cargos aprobados el mismo día a favor de PADDLE NET / EDUCLY APP, uno por 9,90 dólares y otro por 29 dólares, pero a pesar de estos cobros no tengo forma de ingresar ni de utilizar el servicio por el que pagué. Hasta ahora no he recibido tampoco ninguna solución por parte de Educly. Solicito que se me otorgue de inmediato el acceso completo al plan premium por los 28 días prometidos o, en su defecto, que se me devuelva íntegramente el dinero cobrado por ambos cargos, ya que el servicio nunca fue habilitado pese a haberse realizado los pagos correctamente.
