Educly cobra curso de inteligencia artificial sin habilitar acceso:

Contraté un servicio de educación en la plataforma Educly, concretamente un curso de inteligencia artificial, por el que realicé un pago de 95.000 pesos colombianos el 11 de septiembre de 2026 desde Cartagena de Indias. El cargo figura en mi cuenta como un pago a “Paddle Net Educly App” por un valor de $95.454,61. A pesar de que el pago fue debitado correctamente de mi cuenta, no he podido entrar ni acceder al curso en ningún momento. Cada vez que intento ingresar al contenido, la página me vuelve a pedir que pague de nuevo, como si no existiera el pago anterior, lo que me deja sin el servicio por el que ya pagué. No he recibido ninguna solución por parte de la plataforma y la situación se mantiene igual. Solicito que se revise mi caso, se reconozca el pago realizado y se me conceda de inmediato el acceso completo al curso de inteligencia artificial por el que ya pagué. En caso de no ser posible habilitar el acceso, pido el reembolso íntegro del importe cobrado.