Pedido no recibido en eBay, solicito reembolso inmediato y explicación

Realicé un único pedido del producto Red Bull a través de la plataforma eBay, pero el artículo nunca llegó a mis manos. Ante la ausencia del envío, inicié una solicitud de devolución en el sistema y, desde entonces, llevo cuatro meses esperando la finalización del proceso. El número de pedido es EEUS024581099TR1. Durante este tiempo, mantuve comunicación tanto con el vendedor como con el servicio de atención de eBay, pero no recibí ninguna respuesta concreta. No se ha enviado el producto ni se ha realizado la devolución del importe. El pago de 219 dólares fue debitado de mi tarjeta de crédito y, tras cuatro meses, no se ha reflejado ningún reembolso en la misma. Dado que el producto nunca me fue entregado, exijo que el importe de 219 dólares sea reembolsado a mi tarjeta de crédito de forma inmediata y sin demoras, y solicito una explicación clara y detallada sobre el estado del proceso de devolución.