eBay, producto no entregado, solicito reembolso

Compré un producto en Ebay y me proporcionaron el número de seguimiento EN335463982JP. Sin embargo, el paquete nunca llegó a la dirección de entrega que proporcioné. Ante esta situación, estoy solicitando al menos el reembolso de mi dinero. Espero una respuesta del responsable lo antes posible. Me siento muy afectado por esta situación y estoy buscando ayuda. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Ebay a través del correo electrónico: y********@yahoo.com, pero aún no he recibido una respuesta. Espero que puedan resolver este problema pronto y que pueda recibir mi reembolso sin más demoras.