El vendedor de eBay aún no ha enviado el artículo. ¿Qué debo hacer?

Si el vendedor de eBay aún no ha enviado tu artículo, hay acciones específicas que puedes tomar para resolver el problema.

• Selecciona "No lo recibí" junto al artículo en disputa en tu historial de compras. Después de eso, el vendedor tendrá tres días para proporcionar un número de seguimiento que verifique la entrega o emitir un reembolso.

• En el cuarto día, vuelve al caso y solicita a eBay que intervenga si el vendedor no responde con un número de seguimiento o un reembolso dentro de los tres días asignados. Después de la fecha estimada de entrega, tienes hasta 30 días naturales para informar que el artículo no ha llegado.

• El vendedor tiene tres días hábiles, a partir de que se reporta el problema, para responder con información sobre el estado del envío, ofrecer un reemplazo o emitir un reembolso. En caso de que se otorgue un reembolso, se utilizará el método de pago original.

Es importante recordar que diferentes factores, como el tiempo de manejo y la fecha en que se realizó el pedido, pueden afectar los tiempos de entrega. Por lo general, los vendedores indican cuánto tiempo les llevará procesar un pedido, lo que puede variar desde un día hábil hasta treinta días hábiles.

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