Problema con la reparación de mi aspiradora Dyson - Pérdida tras servicio autorizado

Mi aspiradora Dyson se rompió, así que la llevé a un centro de servicio autorizado el 15 de junio. Informé al personal que viajaría al extranjero en 3 días y que no debían enviar la aspiradora reparada, ya que la recogería en la tienda. Desafortunadamente, no me escucharon y la enviaron de todos modos. Cuando regresé y fui a la tienda, me informaron que el paquete había sido devuelto porque no estaba en casa. Sin embargo, el paradero de mi aspiradora sigue siendo desconocido. Ha pasado un mes completo y el estado de mi aspiradora sigue siendo incierto. Me he visto obligada a vivir en un entorno sucio con dos gatos. Esta situación ha sido extremadamente frustrante e inconveniente. Espero que Dyson asuma la responsabilidad por la pérdida de mi aspiradora y proporcione una solución, ya sea localizando el artículo perdido o proporcionando un reemplazo. La falta de comunicación y responsabilidad por parte del centro de servicio autorizado es inaceptable. Solicito amablemente que Dyson investigue este asunto, proporcione una explicación clara y asegure que reciba mi aspiradora o una alternativa adecuada lo antes posible. Como cliente leal, merezco un mejor servicio y apoyo cuando se trata de problemas con los productos. Gracias por su atención a este asunto.