Problema con el motor del cabezal de mi Dyson DC24 Ballroot Cyclone

Tengo una Dyson DC24 Ballroot Cyclone, número de serie 532-EU-R01263, comprada nueva, en caja y con factura de Hepsiburada el 26 de marzo de 2020. Ahora, su componente crucial, el motor del cabezal, está fallando y la garantía ha expirado.

Cuando me acerqué a Dyson para solicitar soporte, con la intención de comprar la pieza necesaria a mi cargo, me informaron que no podían ayudarme con un producto facturado hace cuatro años. Afirmaron que data de 2013 y que ya no hay accesorios ni piezas de repuesto disponibles. Sin embargo, las empresas están obligadas a proporcionar servicios pagos o piezas durante la vida útil esperada del producto.

Dado mi experiencia trabajando en un servicio autorizado de Berner, sé que las empresas están obligadas a ofrecer estos servicios. En cambio, Dyson sugirió que comprara un nuevo producto que están descontinuando, ofreciendo un mero 25% de descuento. Encontré el cabezal requerido en Francia, pero Dyson Turquía insiste en que no está disponible aquí.

Solicito urgentemente la resolución de mi problema. ¡Cualquier experiencia similar o consejo sería muy apreciado!