Dyson: Experiencia de Servicio al Cliente Insatisfactoria
Me tomó un mes para que el servicio inspeccionara y enviara mi aspiradora Dyson rota a la sede de Dyson. Tras la decisión de reciclar el producto, nos informaron que la nueva aspiradora que habíamos elegido estaba agotada. Recibimos correos electrónicos dos veces afirmando que el producto estaba de nuevo en stock, pero cuando contactamos 15 minutos después, nos dijeron que estaba agotado nuevamente. En el tercer correo, recibimos un mensaje indicando que podíamos comprarlo a través de un enlace de pago. Desafortunadamente, el enlace de pago no funcionó. El segundo enlace de pago también falló. Mientras tanto, los retrasos telefónicos de varios minutos y las conversaciones son otro problema completamente. Es un servicio y una experiencia realmente mala, agotadora y decepcionante.
