Dyson Airwrap™ Set de Peinado y Secado con Problemas de Funcionamiento

Recientemente compramos un set de peinado y secado Dyson Airwrap™ de Dyson. Poco después de usarlo, encontramos problemas como que se detenía solo. Inmediatamente contactamos al servicio al cliente por WhatsApp, explicamos la situación, y el representante vio el problema, grabó el video y nos aconsejó enviarlo para servicio. Enviamos el producto de vuelta, limpio y completo con todos los accesorios y su caja, tal como lo recibimos. Antes de que llegara el producto, recibimos un correo electrónico de ustedes diciendo lo siguiente: "2000 - Tras la inspección, se encontró un problema intermitente de energía. Se reemplazó el cuerpo para solucionar el problema. Se realizó mantenimiento y limpieza general. Pasó las pruebas finales con éxito." Nota: Según el siguiente correo, la definición del cuerpo es: El cuerpo del dispositivo, incluyendo el cable y la parte que contiene los botones de funcionamiento y el motor. (¿Qué queda?) El producto llegó envuelto en papel blanco, con las partes principales enredadas en bolas de pelo, y la caja interior estaba tan sucia que apenas era visible. No pudimos entender si el cable había sido cambiado; el código de barras en el cable del producto devuelto fue removido toscamente y pegado en el nuevo. Dyson tiene el video como grabación. Nos quedamos impactados. Incluso si compras un producto en una pequeña tienda de barrio, no te lo devolverían así. En fin, conectamos el producto después de que regresó del servicio, ¡y el mismo problema persistió! Nos contactamos de nuevo por videollamada de WhatsApp, explicamos que el producto no estaba reparado y describimos la condición sucia. El representante estuvo de acuerdo y dijo que lo enviáramos de nuevo. Le dijimos al representante que era la segunda vez y que la parte principal del producto debía ser reemplazada debido a un problema tan crítico. Enviamos el producto de nuevo. Antes de que llegara, recibimos otro correo. Aquí está la declaración del correo después de la segunda inspección: "2000 - Tras la inspección, se encontró un problema de interrupción de energía. Se reemplazó el cuerpo para solucionar el problema. Se realizó mantenimiento y limpieza general. Pasó las pruebas finales con éxito." ¿Notaste que es la misma declaración? La parte más crítica del producto falló dos veces, y ustedes afirman haberlo arreglado y revisado antes de enviarlo de vuelta. El producto volvió con su parte principal reparada por segunda vez y en el estado que se muestra en las imágenes a continuación. Incluso si reparan este producto 50 veces, no lo usaría dado el estado en el que llegó.