Dyson Airwrap Multistyler Problemas de Entrega y Mensajería
El 4 de diciembre de 2023, compré un producto Dyson Airwrap™ multi-styler en dyson.com.tr para el cumpleaños de mi hija el 7 de diciembre de 2023. Me informaron que la empresa de mensajería "supuestamente" llamada Sendeo, de la cual nunca había oído hablar antes y con la que no tuve opción de trabajar, sería la encargada de entregarme el producto. El 5 de diciembre de 2023, recibí un mensaje indicando que el producto sería entregado con el número de seguimiento 234926667635. Desde el 6 de diciembre de 2023 hasta hoy, 12 de diciembre de 2023, he tenido múltiples conversaciones con DYSON y SENDEO, explicando que no he recibido mi envío y el producto que pagué aún no ha llegado. Cada vez me aseguraron que se había abierto un expediente y que alguien me contactaría pronto, pero nadie me ha contactado y el producto sigue sin aparecer. Sendeo afirma que el artículo todavía está en su almacén principal y ni siquiera ha comenzado su viaje para llegar a mí, y no pueden predecir cuándo será despachado. Los representantes de atención al cliente de Dyson, por otro lado, responden a mi solicitud de reembolso aconsejándome rechazar el producto en la puerta. El problema no existiría si el producto hubiera llegado a mi puerta. Pagué el dinero a DYSON. Esta responsabilidad o irresponsabilidad recae en ustedes. Debido a este producto, que compré como regalo de cumpleaños para mi hija el 7 de diciembre de 2023, pero que aún no ha llegado, he sido humillado con mi dinero. He experimentado estrés y frustración con cada llamada, avergonzado a mi hija y la he hecho sentir mal. Además de los inconvenientes causados por sus errores e irresponsabilidad, no puedo esperar a que el producto les llegue, y no tengo tal obligación. Procesen el reembolso de inmediato y devuelvan mi dinero a mi tarjeta. La empresa DYSON, cuyos productos he estado usando en mi hogar durante años, debería rectificar esta vergüenza de inmediato. Devuelvan mi dinero. Mi humilde sugerencia a lo que considerábamos una marca de renombre mundial, DYSON, es que abandonen esta absurda empresa de mensajería llamada SENDEO. Exijo urgentemente una respuesta positiva y una solución.
