Hace aproximadamente dos semanas, durante una conversación telefónica sobre mi producto de cuidado capilar de Dyson, la representante de atención al cliente me informó que disponía de un 15 % de descuento para mi próxima compra. Con esa información, decidí adquirir el purificador de aire con función humidificadora y el nuevo robot de limpieza que acaba de salir al mercado. Sin embargo, más tarde me comunicaron que el descuento no sería válido para el robot aspirador y que solo se aplicaría cuando el purificador de aire volviera a estar disponible en stock. Cuando el purificador finalmente se reincorporó al inventario, me puse en contacto nuevamente a través de WhatsApp. En esa ocasión me dijeron que, al tratarse de mi quinto producto Dyson, no se podía aplicar el descuento y no ofrecieron ninguna explicación adicional. Considero que la justificación “está comprando su quinto Dyson” es insuficiente y contraria a la política de satisfacción al cliente. La cancelación arbitraria del descuento del 15 % que se me había prometido ha mermado seriamente mi confianza en la marca. Exijo que se respete el beneficio anunciado y que se aplique íntegramente tanto al purificador de aire con humidificador como al robot de limpieza. Además, solicito una explicación detallada del proceso y una respuesta por parte de un responsable autorizado.
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
En enero compré un Dyson 15 y al día siguiente bajaron el precio en ₺2,000. Cuando reclamé, me dijeron que debía devolver el producto o aceptar un cupón de descuento. Sin embargo, nunca mencionaron que el cupón no sería válido para ciertos productos. Quería usarlo en un set de cabello, pero desafort...
Me tomó un mes para que el servicio inspeccionara y enviara mi aspiradora Dyson rota a la sede de Dyson. Tras la decisión de reciclar el producto, nos informaron que la nueva aspiradora que habíamos elegido estaba agotada. Recibimos correos electrónicos dos veces afirmando que el producto estaba de ...
Compré una aspiradora Dyson, solo para descubrir que estaba defectuosa después de usarla. La devolví rápidamente a la tienda, donde me sugirieron reemplazarla por otro color porque el mismo modelo no estaba disponible. Insistí en obtener el mismo producto o un reembolso. ¿Cuál fue su respuesta? "Com...
Comentarios