Compré baterías de Duracell en la tienda oficial y se inflaron al primer uso, ¿cómo tramito la devolución?

Las baterías que se inflan durante el primer uso deben retirarse inmediatamente y tratarse como una incidencia de seguridad del producto. No las perfores, aplastes ni intentes abrirlas, y evita seguir utilizándolas hasta recibir instrucciones de Duracell.

Qué hacer para reclamar:

Deja de usar las baterías y manténlas alejadas de fuentes de calor.
Conserva las baterías, el paquete y el comprobante de compra.
Toma fotos del abultamiento, envase, lote, código y fecha de caducidad.
Contacta con Duracell mediante su canal oficial de atención y solicita expresamente la devolución o sustitución del paquete defectuoso.
En EE. UU., el teléfono publicado es +1 800 551 2355.
Indica que las baterías se inflaron durante el primer uso y solicita que investiguen el lote. Si existe riesgo de fuga, calor excesivo o daño al dispositivo, comunícalo expresamente.

Consejo: no deseches las baterías ni el embalaje hasta que Duracell confirme cómo gestionará la devolución.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.