El soporte de Dream Games no responde mi caso, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Dream Games no responde, utiliza primero la opción Ayuda dentro del juego, que es el canal oficial para gestionar incidencias como compras, pérdida de progreso o problemas con la cuenta. También puedes consultar el Centro de Ayuda de Dream Games para revisar o actualizar tu caso.

• Reúne:
• ID de jugador
• número de ticket (si existe)
• comprobante de compra (si aplica)
• capturas del problema

Haz capturas donde se vea:

• los mensajes enviados
• la falta de respuesta
• el error o incidencia
• tu ID de jugador

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• descripción clara del problema
• solución que solicitas

Pide específicamente:

• confirmación de recepción
• revisión por un agente
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Si no obtienes respuesta desde el juego, puedes escribir a [email protected] indicando tu ID de jugador y el número de ticket, si lo tienes.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.