DramaBite, cobro injusto tras cancelar suscripción, solicito reembolso
A pesar de haber cancelado mi suscripción al aplicativo DramaBite tanto desde la propia aplicación como desde la sección "suscripciones" de Google Play, y de haber eliminado por completo la aplicación de mi dispositivo, mi tarjeta sigue siendo cargada de forma recurrente. Hasta la fecha se han realizado tres cargos indebidos, cada uno de aproximadamente ₺2 282, lo que suma alrededor de ₺7 000. El primer cargo ocurrió hace unos cuatro o cinco meses y, aunque en cada ocasión he verificado que la suscripción aparece como cancelada, los cobros continúan. Recibí un correo electrónico a mi dirección registrada indicando que "su suscripción ha sido cancelada, sus datos han sido cerrados", pero la facturación persiste, lo que resulta no solo una violación de la confianza, sino también una fuente de gran perjuicio. Al consultar con mi banco, me informaron que la cancelación podía gestionarse a través de la aplicación, aunque esta ya está desinstalada y la suscripción supuestamente anulada. Por ello, solicito una revisión exhaustiva de todos los cargos indebidos, el reembolso total de los aproximadamente ₺7 000 que se han descontado de mi cuenta, y la eliminación definitiva de mis datos de tarjeta de sus sistemas para evitar futuros cobros no autorizados.
