No Recibo Respuesta del Equipo de Soporte de Dragon City

Hace más de veinticinco días envié una queja a Dragon City por correo electrónico y, a pesar de todo este tiempo, todavía no he recibido ninguna respuesta. Me pregunto cuánto más tendré que esperar; ¿será necesario aguardar un año entero? Presenté mi reclamación el 7 de diciembre, ya hemos entrado en el nuevo año y sigo sin noticias. La falta de respuesta me resulta muy frustrante, ya que esperaba una solución rápida a mi problema. Si alguien sabe cuándo es probable que el equipo de soporte responda o tiene alguna información al respecto, le agradecería mucho que me lo comunicara. Necesito saber si debo seguir esperando o si hay alguna otra vía para acelerar la atención a mi caso pronto.