Dockers, no recibí el reembolso del producto devuelto, pido ayuda

Realicé un pedido en Amazon con el número 408-5311275-3173112 y recibí un par de zapatillas deportivas diarias para hombre, modelo Dockers 217111. Como no me gustaron, el 8 de noviembre envié el artículo de regreso desde Bolu mediante MNG Kargo, cumpliendo con todos los requisitos de devolución. Sin embargo, al revisar mi cuenta ayer noté que no se había efectuado ningún reembolso. Ante esta situación me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Amazon, pero no recibí ninguna ayuda ni solución al problema. A pesar de haber devuelto el producto a tiempo y en perfectas condiciones, sigo sin recibir el importe correspondiente, lo que me ha causado un perjuicio económico y una gran molestia. Solicito que revisen el estado de la devolución de mi pedido en sus sistemas y que procedan a reembolsarme el importe total del artículo lo antes posible.