Perdí acceso a mi cuenta de DistroKid, ¿cómo puedo recuperarla?

Si perdiste acceso a tu cuenta de DistroKid, primero intenta determinar si se trata de un problema de contraseña, correo electrónico, autenticación de dos factores o una restricción de la cuenta.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• correo electrónico asociado a la cuenta
• mensajes de error al iniciar sesión
• correos recientes de DistroKid
• acceso a tu correo de recuperación

Haz capturas donde se vea:

• mensaje de error
• pantalla de inicio de sesión
• cualquier aviso recibido
• intentos fallidos de acceso

Luego intenta:

• restablecer la contraseña desde la opción “Forgot Password”
• verificar si estás usando el correo correcto
• revisar la carpeta de spam para correos de recuperación
• probar desde otro navegador o dispositivo

Contacta al soporte de DistroKid y explica:

• cuándo perdiste acceso a la cuenta
• qué error aparece al iniciar sesión
• y qué pasos ya intentaste

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• nombre artístico o ID de la cuenta (si lo conoces)
• capturas del problema
• información sobre tus lanzamientos para ayudar a verificar la titularidad

Pide específicamente:

• restablecimiento del acceso a la cuenta
• confirmación del correo registrado
• instrucciones para recuperar la autenticación de dos factores, si aplica
• verificación de que la cuenta no ha sido suspendida o comprometida

Conserva todos los correos y comprobantes relacionados con tus lanzamientos y pagos, ya que pueden ayudarte a demostrar que eres el titular legítimo de la cuenta.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.