El 27/08/2024 realicé una reserva de alquiler de coche a través de discovercars.com utilizando mi tarjeta de crédito. Durante el proceso se tomaron los datos de mi tarjeta y, al finalizar, recibí como número de confirmación el código 9AJBD9. Cuando me presenté a la hora acordada (11:00) en la oficina de Yours Car Rent en Turquía para recoger el vehículo, me exigieron un depósito de 1000 euros sin haberme informado previamente de esa cantidad. Consideré que era un importe excesivo y, al no haber sido comunicado durante la reserva, decidí no aceptar la entrega y cancelé la operación. Sin embargo, al día siguiente se me debitó de mi cuenta la suma de 8.000 ₺, a pesar de que no recibí ningún servicio, no firmé contrato y no utilicé el coche. Contacté a la oficina de Yours Car Rent, pero me respondieron que no tenían responsabilidad y que debía dirigirme a la empresa matriz, sin ofrecerme solución alguna a la situación que me ha causado un perjuicio considerable. Exijo la devolución inmediata de los 8.000 ₺ cobrados indebidamente, ya que no se prestó ningún servicio ni se realizó uso del vehículo. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligada a iniciar acciones legales. Espero que el caso sea tratado con urgencia y que reciban una respuesta a la mayor brevedad posible.
He alquilado coches varias veces antes con la misma tarjeta y nunca tuve ningún problema. Por esa razón, confié en que no sería necesario obtener una tarjeta nueva para esta reserva. Sin embargo, cuando fui a recoger el coche de Carjet, mi tarjeta fue rechazada y no me entregaron el vehículo. No uti...
El día 09.07.2024 realicé una reserva con Holiday Cars. Sin embargo, cuando fui a recoger el coche, la empresa intermediaria se negó a entregármelo porque no tenía una tarjeta de crédito a mi nombre. Aunque el pago se realizó con la tarjeta de mi madre, no aceptaron entregarme el vehículo sin mi pro...
El 13 de octubre de 2024, devolví el coche que había alquilado en la sucursal de Carwiz en el Aeropuerto Sabiha Gökçen. Según el contrato, se indicaba que el depósito de 500 euros retenido en mi tarjeta de crédito sería devuelto en un máximo de 20 días hábiles. Hoy es 14 de enero de 2025 y, a pesar ...
Quiero compartir mi experiencia con Holiday Cars (Holiday Autos), Carwiz y Novo Car, ya que me he visto afectado por su forma de manejar las reservas. Realicé una reserva de coche de alquiler en el extranjero a mi nombre y pagué el importe total por 9 días. Sin embargo, la empresa cambió la fecha de...
El 2 de agosto de 2025 acudí al aeropuerto de İzmir para alquilar un Fiat Egea a través de la empresa Vıp Car. Realicé el pago con tarjeta de crédito por un total de ₺8.241 más un depósito de ₺5.452, correspondientes a las reservas con número G20078761 y 69496844. A pesar de que la compañía no dispo...