Me cobran sin servicio y sin información en DiscoverCars.com
El 27/08/2024 realicé una reserva de alquiler de coche a través de discovercars.com utilizando mi tarjeta de crédito. Durante el proceso se tomaron los datos de mi tarjeta y, al finalizar, recibí como número de confirmación el código 9AJBD9. Cuando me presenté a la hora acordada (11:00) en la oficina de Yours Car Rent en Turquía para recoger el vehículo, me exigieron un depósito de 1000 euros sin haberme informado previamente de esa cantidad. Consideré que era un importe excesivo y, al no haber sido comunicado durante la reserva, decidí no aceptar la entrega y cancelé la operación. Sin embargo, al día siguiente se me debitó de mi cuenta la suma de 8.000 ₺, a pesar de que no recibí ningún servicio, no firmé contrato y no utilicé el coche. Contacté a la oficina de Yours Car Rent, pero me respondieron que no tenían responsabilidad y que debía dirigirme a la empresa matriz, sin ofrecerme solución alguna a la situación que me ha causado un perjuicio considerable. Exijo la devolución inmediata de los 8.000 ₺ cobrados indebidamente, ya que no se prestó ningún servicio ni se realizó uso del vehículo. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligada a iniciar acciones legales. Espero que el caso sea tratado con urgencia y que reciban una respuesta a la mayor brevedad posible.
