El 24 de noviembre de 2025 recibí en mi domicilio de Florida, EE. UU., un envío de MNG Kargo que contenía un producto electrónico. Al abrir el paquete, constaté que la caja estaba rasgada y el embalaje mostraba daños visibles en el exterior, lo que indicaba que el contenido había sufrido un fuerte impacto durante el transporte. El dispositivo presentaba arañazos y signos de golpe, por lo que no puedo utilizarlo de manera segura ni normal. Considero que el daño ocurrió en la fase de manipulación y traslado del envío. Hasta el momento no he presentado una reclamación formal ante MNG Kargo y desconozco los pasos exactos que debo seguir para resolver la situación. Solicito que la compañía abra un registro de daño o queja, que se me proporcione una solución que incluya la reparación, el reemplazo gratuito del artículo o una compensación adecuada, y que me entreguen información clara y escrita sobre el proceso y los plazos involucrados. Agradezco una respuesta pronta y detallada que me permita cerrar este inconveniente.
El 30 de agosto, pedí 11 productos de Amazon, y fueron entregados por dos empresas de mensajería diferentes. El equipo de MNG Cargo me informó que el artículo había sido dañado y que no podría recibirlo. Luego informé del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon. El representante de se...
El 15/03/2025 realicé un pedido online de 5 productos en Mango, bajo el número de pedido EHRG91, y fue entregado por Yurtiçi Kargo. Al recibir el paquete, noté que estaba abierto o dañado, y había sido vuelto a cerrar con cinta adhesiva de la empresa de mensajería. No era posible saber si faltaban p...
Gasté ₺1399 en un dispositivo que compré en Dewaltbox.com, el cual debía incluir cinco cabezales. Sin embargo, MNG Kargo me entregó un producto completamente diferente al que había solicitado. Esta situación me convirtió en víctima y me hizo perder dinero de manera injusta. No debería ser yo quien p...
El 17 de octubre de 2023, mi pedido 404-2807137-9171557 llegó dañado. Inmediatamente compartí imágenes del producto defectuoso. He estado buscando una solución durante diez días. Un representante de Amazon dijo que alguien vendría a recoger el producto ayer, pero cuando llamé hoy porque el mensajero...
Compré herramientas de reparación DunyaMarket en Amazon. Antes de que el pedido fuera enviado, solicité su cancelación, pero mi solicitud fue ignorada y el producto fue enviado de todas formas. Esto me causó inconvenientes, ya que no tenía intención de recibir el artículo. Tras recibirlo, generé un ...
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