Taladro Dewalt DCD1007, detecto daño en mandril por diseño de estuche

El 07.09.2025, compré un taladro modelo Dewalt DCD1007 en kymakine. Al recibir el producto y abrir su estuche, noté inmediatamente un golpe entre los números 3 y 5 en la sección de la caja de cambios del mandril. Al contactar al vendedor, me explicó que este problema ocurre en todos los modelos debido a la forma en que el taladro está fijado dentro del estuche. Cuando la caja está cerrada, el mango ejerce presión sobre el taladro, lo que provoca este daño. Esta presión continúa durante el transporte y almacenamiento, afectando negativamente al producto. Hablé con el señor T*** del vendedor, quien también ha experimentado el mismo problema, y me informó que otros vendedores han recibido quejas similares. Además, al consultar con varias empresas, me confirmaron que han tenido que devolver o cambiar productos por este defecto de diseño. Claramente, este es un error de ingeniería relacionado con el diseño del estuche y es responsabilidad de Dewalt. Mi producto está cubierto por una garantía de 3 años y mi número de factura es df02025000002846. Como consumidor que ha adquirido un producto nuevo, solicito que Dewalt resuelva esta situación cambiando mi taladro por uno sin daños ni problemas. Si es necesario, ya he preparado mi solicitud para la Junta de Arbitraje y espero una respuesta positiva de Dewalt.