Delonghi BCO421.S Problema con Piezas de Repuesto

Estimado De'Longhi Turkey,

Necesitaba la punta metálica de la boquilla de vapor para mi cafetera modelo BCO421.S. Contacté al servicio autorizado en mi ciudad después de obtener el número del representante de atención al cliente. Dado que el código de barras de la máquina está junto al orificio de drenaje de agua y se ha derretido, no sé dónde está la caja del dispositivo. Supongo que está en el sótano, pero no es un lugar al que pueda acceder de inmediato.

Aunque proporcioné el nombre del modelo al servicio autorizado, insistieron en que debía tener un código de barras. Dije que no y que solo podía enviar el nombre del modelo y una foto. Dijeron que enviaron un correo electrónico y estamos esperando. Como no quería esperar más, como resultado de mis conversaciones con el representante de atención al cliente, me dijo que debería llegar a la dirección de correo electrónico y que podrían ayudarme. Y así comenzó nuestra aventura...

La persona al comienzo de este correo electrónico no se preocupa en absoluto por la satisfacción del cliente. Creo que no tiene conocimientos ni vida social. Estamos enviando correos electrónicos a esta persona como si fuéramos amantes. Estamos enviando correos electrónicos, pero no hemos llegado a una conclusión. Le digo el número del modelo y él dice que es un código de barras. Digo que no está allí y él me envía el número del servicio autorizado en mi provincia. Explico la situación en detalle y él pide una foto. Le digo el número del modelo. Dice que ordene desde la tienda ssh de Trendyol. Estoy buscando la tienda en Trendyol, pero no puedo encontrarla.

La mejor manera es encontrar el código de la pieza para que pueda ayudar. Obviamente, las personas que reciben un salario por esto no pueden hacerlo, así que encontré el número de la pieza. El código de la pieza es "5513270219." Búscalo en Google. Si lo escribes, aparece su foto. Aunque cuando escribo el modelo de mi cafetera, aparece su foto, ni siquiera se molestan en buscarlo en Google. Por favor, dame un precio para esta pieza para ver si puedo ordenarla.

La marca es muy buena y el dispositivo es muy agradable. Ojalá se preocuparan un poco por sus clientes.